Polityka zwrotów i reklamacji

Komputery oferowane w naszym sklepie składane są według Twojej indywidualnej specyfikacji: wybierasz kolorystykę, rodzaj chłodzenia oraz poziom wydajności, a podzespoły pod Twoją konkretną konfigurację zamawiamy u dostawców po złożeniu zamówienia.

Z tego względu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (wdrażającej dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów), 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do tych produktów. Informacja ta jest również wyświetlana na każdej stronie produktowej przed zakupem i potwierdzana w podsumowaniu zamówienia.

Dotyczy to również zamówień indywidualnych ustalanych drogą mailową, w przypadku których wyłączenie prawa odstąpienia potwierdzane jest w wiadomości e-mail z podsumowaniem zamówienia.

Wyłączenie prawa odstąpienia w żaden sposób nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień w przypadku, gdy dostarczony produkt jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówioną konfiguracją).

W przypadku niezgodności towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat.

Reklamację prześlij na adres info@liqquidlabs.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia lub nagrania dokumentujące usterkę.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja będzie zasadna, naprawimy lub wymienimy produkt, a w odpowiednich przypadkach — obniżymy cenę lub zwrócimy płatność.

Koszty przesyłki uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca. Przekażemy instrukcje dotyczące bezpiecznego zapakowania i wysyłki zestawu.

Każdy zestaw jest starannie pakowany i testowany przed wysyłką. Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia przy odbiorze, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt: info@liqquidlabs.com.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.